Život Prešova
online
online
OMBUDSPOT má byť novou formou riešenia obchodných konfliktov
04.12.2009 Poprad
Poprad 4. decembra (TASR) – V Poprade dnes slávnostne otvorili mimosúdne spotrebiteľské centrum OMBUDSPOT, ktoré má byť novou formou riešenia konfliktov medzi spotrebiteľom a dodávateľom.Centrum je otvorené v rámci projektu Inštitucionalizácia a posilnenie mimosúdneho konania, ktorý potrvá 19 mesiacov. Má za cieľ pripraviť podklady na zmeny v oblasti slovenskej legislatívy tak, aby chránila spotrebiteľov a zároveň neznevýhodňovala predajcov. O postupe projektu a realizácii centra OMBUDSPOT informovali na tlačovej konferencii predstavitelia Združenia na ochranu práv spotrebiteľov (ZOPS) v Poprade a mediátori projektu.
Vytvorením tohto centra chce ZOPS v Poprade vyplniť priepasť medzi súdmi a spotrebiteľskými podnetmi, pretože súdne spory sú často finančne nákladné, zdĺhavé a komplikované. \"Zistili sme, že len podať suché informácie, odporúčania, odkazy na zákony spotrebiteľom nestačí, \" uviedla Helena Mezenská, vedúca projektu OMBUDSPOT. Cieľom centra je zvýšiť ochranu spotrebiteľov a vymožiteľnosť ich práva a taktiež rozšíriť možnosti a formy mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov. Efektívnou alternatívou medzi zamietnutou reklamáciou a rozhodnutím dovolať sa svojich práv na súde je práve toto centrum, ktoré bude mať celoslovenskú pôsobnosť.
ZOPS chce, ako realizátor tohto projektu, dosiahnuť účinné a profesionálne zastupovanie v reklamačných konaniach, úspešnú obhajobu spotrebiteľov na súdoch a chce tiež vytvárať návrhy na vykonávanie obojstranne akceptovateľných mimosúdnych dohôd. Mezenská ďalej uviedla, že z dlhodobého hľadiska chcú dosiahnuť, aby mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov bolo efektívne a aby bolo často využívané v praxi.
\"Mediácia ako mimosúdna forma riešenia sporov je pre zúčastnené osoby veľmi výhodná, a to z toho dôvodu, že je finančne nízkonákladová, je veľmi diskrétna a v neposlednom rade rýchla, \" skonštatovala Renáta Dolanská, mediátor - vyjednávač mimosúdnych riešení. V rámci mediácie sa identifikujú problémy oboch strán a v spolupráci s mediátorom sa ich sťažnosti pretransformujú na požiadavky. Následne sa hľadajú spoločné body, na ktorých je možné stavať dohodu. V rámci centra OMBUDSPOT je táto aktivita pre spotrebiteľov bezplatná.
Projekt je financovaný prostredníctvom štátneho rozpočtu, Nórskeho finančného mechanizmu a Finančného mechanizmu EHP (Európske hospodárske prostredie).
Vytvorením tohto centra chce ZOPS v Poprade vyplniť priepasť medzi súdmi a spotrebiteľskými podnetmi, pretože súdne spory sú často finančne nákladné, zdĺhavé a komplikované. \"Zistili sme, že len podať suché informácie, odporúčania, odkazy na zákony spotrebiteľom nestačí, \" uviedla Helena Mezenská, vedúca projektu OMBUDSPOT. Cieľom centra je zvýšiť ochranu spotrebiteľov a vymožiteľnosť ich práva a taktiež rozšíriť možnosti a formy mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov. Efektívnou alternatívou medzi zamietnutou reklamáciou a rozhodnutím dovolať sa svojich práv na súde je práve toto centrum, ktoré bude mať celoslovenskú pôsobnosť.
ZOPS chce, ako realizátor tohto projektu, dosiahnuť účinné a profesionálne zastupovanie v reklamačných konaniach, úspešnú obhajobu spotrebiteľov na súdoch a chce tiež vytvárať návrhy na vykonávanie obojstranne akceptovateľných mimosúdnych dohôd. Mezenská ďalej uviedla, že z dlhodobého hľadiska chcú dosiahnuť, aby mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov bolo efektívne a aby bolo často využívané v praxi.
\"Mediácia ako mimosúdna forma riešenia sporov je pre zúčastnené osoby veľmi výhodná, a to z toho dôvodu, že je finančne nízkonákladová, je veľmi diskrétna a v neposlednom rade rýchla, \" skonštatovala Renáta Dolanská, mediátor - vyjednávač mimosúdnych riešení. V rámci mediácie sa identifikujú problémy oboch strán a v spolupráci s mediátorom sa ich sťažnosti pretransformujú na požiadavky. Následne sa hľadajú spoločné body, na ktorých je možné stavať dohodu. V rámci centra OMBUDSPOT je táto aktivita pre spotrebiteľov bezplatná.
Projekt je financovaný prostredníctvom štátneho rozpočtu, Nórskeho finančného mechanizmu a Finančného mechanizmu EHP (Európske hospodárske prostredie).
www.ZIVOTPO.sk
